গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য সুরক্ষায় vaji-র প্রতিশ্রুতি

vaji ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি vaji ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ, গেমিং পরিষেবা, পেমেন্ট সিস্টেম এবং গ্রাহক সেবা চ্যানেল — সবকিছুর ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই নীতিটি বাংলায় সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি খেলোয়াড় তাঁর অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে সম্যকভাবে অবহিত থাকেন।

vaji প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করলে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

vaji নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য বিভাগ এবং কীভাবে সেগুলো সংগ্রহ করা হয় তা নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট তথ্য, জন্মসনদ বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ঠিকানা তথ্য: বর্তমান ঠিকানা, জেলা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী), পোস্টাল কোড।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ইত্যাদি)। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।
• যোগাযোগ তথ্য: গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা, সমস্যার বিবরণ, অভিযোগের বিস্তারিত।

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: পেজ ভিজিট, গেম সেশন লগ, বেটিং ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড, ক্লিক প্যাটার্ন।
• অবস্থান তথ্য: আইপি-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (শহর/দেশ স্তর)। সঠিক GPS অবস্থান সংগ্রহ করা হয় না।
• সেশন তথ্য: লগইন সময়, লগআউট সময়, সেশনের মোট সময়কাল, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী।

• পরিচয় যাচাই সংস্থার কাছ থেকে প্রাপ্ত যাচাইকরণ ফলাফল।
• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে প্রাপ্ত লেনদেন নিশ্চিতকরণ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ক্রেডিট স্কোর পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত সংকেত।

vaji আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত বা নিরাপত্তা সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি থেকে অপ্ট-আউট করা সম্ভব নয়, কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

vaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে পারি:

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করি। এই পক্ষগুলো কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ থাকে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদার — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য। এই প্রদানকারীরা গেম লগ ও ফলাফলের ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• ক্লাউড ও হোস্টিং: সার্ভার পরিচালনা ও ডেটা সংরক্ষণের জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনিভাবে বাধ্য হয়ে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে।
• বাংলাদেশ ফিনান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU) বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তে সহায়তার জন্য।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাস অর্থায়ন সংক্রান্ত তদন্তে।
• প্রতারণা বা সাইবার অপরাধ তদন্তে।

vaji-র ব্যবসায়িক কাঠামো পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে নতুন পরিচালক একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা দিতে বাধ্য থাকবে এবং আপনাকে আগে থেকেই জানানো হবে।

vaji ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবা সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ, এবং প্ ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস), গেমের অবস্থান এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি ভিজিট হচ্ছে, কোন গেম বেশি জনপ্রিয়, এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করছেন তা বোঝার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ এবং বট কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন সেশন ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে। বিশ্লেষণ কুকিজ বন্ধ রাখলে আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়নে কিছুটা বাধা হলেও আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

vaji আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে익নাম করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আইনি বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে এই মেয়াদ সাময়িকভাবে বাড়ানো হতে পারে।

vaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিরন্তর পর্যালোচনা ও উন্নত করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তর যাচাইকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি: কর্মীরা কেবলমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

vaji-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তার একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা থাকলে তা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে বা আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময় আরও ৩০ দিন বাড়ানো হতে পারে, যা আপনাকে আগেই জানানো হবে।

vaji কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। এটি কেবল একটি নীতিগত অবস্থান নয়, বরং এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত কাঠামোতে অন্তর্নির্মিত।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে।
• যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

vaji মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে প্রযুক্তিগত পরিকাঠামোর কারণে আপনার কিছু তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• যে দেশে বা যে প্রতিষ্ঠানে তথ্য স্থানান্তরিত হচ্ছে তারা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• স্থানান্তর চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার কঠোর ধারা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বাংলাদেশে থাকলে যতটুকু থাকত, বিদেশে গেলেও ততটুকুই নিশ্চিত রাখা হয়।

vaji প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-র সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী গেম-সংক্রান্ত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা এই প্রদানকারীদের সাথে চুক্তির মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। পেমেন্ট সম্পন্ন করার সময় আপনি সরাসরি তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, যেখানে তাদের নীতি প্রযোজ্য হয়।

vaji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরবর্তী লগইনের সময় আপডেট করা নীতি সম্পর্কে বার্তা প্রদর্শিত হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে